10 habilidades blandas críticas para comunicadores
El éxito no se debe solo a qué tan bien usas tus habilidades innatas. Una faceta del éxito muy pasada por alto es el uso de habilidades blandas.
Como las habilidades blandas o ‘soft skills’ son una parte esencial del trato con otros empleados dentro del lugar de trabajo, los comunicadores deben aprovechar estas habilidades y ajustarlas si quieren lograr el éxito. Sin una apreciación adecuada por la persona con la que se están comunicando y cómo sus métodos de comunicación afectan al objetivo, pueden fallar en su tarea.
A continuación, 10 recomendaciones del Consejo de Comunicaciones de Forbes sobre lo que consideran las habilidades blandas más pertinentes que los comunicadores deben demostrar y por qué son importantes.
1. Empatía
La empatía siempre es crítica para los comunicadores, pero es especialmente importante en el entorno del trabajo remoto.
La mayoría de los empleados hacen malabarismos con mucho más de lo habitual, intentando equilibrar obstáculos desconocidos en el trabajo con la vida en el hogar.
Liderar con empatía fomenta un entorno más solidario y colaborativo, permitiendo que su equipo aborde el cambio, y los desafíos que conlleva, juntos.
3. Escuchar
Algunos de los mejores comunicadores también son los mejores oyentes. Y no solo escuchan para responder; ellos escuchan para entender.
Sintomático de un buen oyente es también un comunicador que muestra una excelente empatía. Cuanto más te puedas relacionar con las perspectivas de las personas con las que te estás comunicando, más impactantes serán tus mensajes.
3. Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es una habilidad muy valiosa para tener éxito como experto en comunicación.
Saber cómo manejar tus emociones ayuda a diseñar una estrategia de comunicación sólida, resolver conflictos y manejar situaciones de alta presión junto con responder a críticas constructivas.
4. Confianza
Comunicarse con confianza es clave para un liderazgo exitoso. Desarrollar confianza en sí mismo en tus habilidades de comunicación te permite liderar con autoridad saludable.
Ten en cuenta que hay una delgada línea entre comunicarse con confianza y ser percibido como arrogante. Ser un oyente activo y alguien abierto a los comentarios te mantendrá en el camino correcto.
5. Honestidad y transparencia
Se real: genuino, sincero, transparente y honesto. A nadie le gusta hablar corporativo. No intentes endulzar la verdad. Los empleados aceptarán mucho más la información honesta, veraz y transparente que las medias verdades.
Además, en la misma línea, asume la responsabilidad si cometes un error: no culpes a nadie más. Los CEOs te respetarán más si confiesas tus propios errores.
6. Agilidad de aprendizaje
En el entorno actual que cambia rápidamente, las habilidades y experiencias que te convirtieron en un estudiante exitoso o un gerente de nivel básico, no serán las mismas que te convertirán en un líder y ejecutivo exitoso.
Las empresas buscan empleados que estén ansiosos por aprender cosas nuevas, que siempre estén buscando inspiración en el exterior, que lean mucho y adquieran nuevos conocimientos.
7. ‘Storytelling’ – Contar historias
La gente responde a las historias. No solo atraen mejor nuestra atención, sino que las historias son más fáciles de recordar y provocan una respuesta emocional.
La capacidad de crear una narrativa bien pensada proporciona a los comunicadores un método poderoso de persuasión, motivando al público a actuar.
8. Adaptabilidad
La capacidad de alguien para adaptarse es clave. Esto se relaciona con muchas emociones y habilidades. Las cosas cambiarán en cualquier momento con respecto a objetivos, tensiones y demandas.
Estar dispuesto y ser capaz de adaptarse a metas flexibles, objetivos que cambian y fechas límite es fundamental. Aquellos que no pueden cambiar de marcha o avanzar mentalmente tienen más dificultades.
9. Habilidades de escritura
Las habilidades de escritura son críticas para una comunicación efectiva en el lugar de trabajo. Trabajamos y vivimos cada vez más en un mercado y entorno digital.
La comunicación efectiva en un formato escrito a través de múltiples plataformas digitales utilizando diferentes tipos de contenido conducirá al éxito en atraer, informar e involucrar a tu público objetivo.
10. Diplomacia
Incluso los lugares de trabajo transparentes tienen cierto grado de política de oficina. Ese es un núcleo fundamental de la humanidad. Trabajar de manera coherente con tu equipo comienza con la construcción de relaciones exitosas para que todos estén alineados hacia un objetivo común.
Para alcanzar ese entorno, comienza con una mentalidad diplomática. No tienes que gustarle a todos en tu lugar de trabajo, pero necesitas colaborar efectivamente para tener éxito.
* Con información de Forbes.