5 habilidades de comunicación efectivas para sonar más inteligente y seguro
Dominar habilidades de comunicación puede ayudar a generar incrementos de salario o crecimiento profesional en la era digital actual.
Muchos estudios han mostrados que los equipos que se comunican efectivamente incrementan su productividad, y que la comunicación efectiva en el trabajo genera confianza, algo que los empleadores valoran.
Pero, ¿por qué es tan importante aprender estas habilidades de comunicación en una época en la que tecnologías como ChatGPT pueden ayudarte a redactar cualquier cosa, desde un correo electrónico para tu jefe hasta una tesis completa?
Hay un gran valor en saber hablar y escribir bien: el 85% del éxito laboral proviene de tener habilidades interpersonales y habilidades blandas bien desarrolladas y la comunicación se ha identificado como una de las habilidades centrales que los empleadores buscan en sus empleados, según la National Soft Skills Association (Asociación Nacional de Habilidades Blandas, en Estados Unidos).
Comunicarse bien no significa comunicar mucho. De hecho, los speakers más eficaces de la actualidad no son los más conversadores.
Han dominado el arte de decir más con menos palabras.
Los secretos detrás de las habilidades de comunicación efectiva
La mayoría de la gente no recordará las palabras exactas que usaste sino la conexión que lograste establecer con ellos.
Esto se basa en tu autenticidad al dar opiniones basadas en lo que entiendes, sin forzarte a tener que dar una opinión profunda.
Y si hay una persona que puede hacer esto, y podría decirse que es la mejor conocida por hacerlo, es el expresidente estadounidense Barack Obama.
Es conocido por sus habilidades retóricas y su habilidad para pintar imágenes con palabras para que otros no solo vean lo que él ve sino que también lo sientan.
Obama suena auténtico.
Como aficionado a los deportes, no duda en expresar su opinión sobre la necesidad de un playoff de fútbol universitario.
Como hombre de familia, no tiene reparos en expresar su amor por su esposa e hijas.
Transmite la imagen de un hombre que, en muchos aspectos, es como nosotros y, como tal, conoce las pruebas y penas de la vida cotidiana.
Obama también tiene la gran habilidad de utilizar la comunicación en todas sus formas, desde el lenguaje corporal hasta el cambio de tono. Simplemente busca en YouTube uno de sus discursos para ver y escuchar la diferencia.
También notarás que Obama no dice mucho.
Y eso se debe a que hace pausas en su discurso.
Reducir la velocidad es una técnica conocida para transmitir confianza. Cuando Obama lo hace, demuestra que es consciente de tu atención y está pensando inteligentemente en lo que dice.
También es conocido por hacer pausas para lograr un efecto dramático.
Cualquiera que sea tu objetivo, dominar el arte de hacer pausas durante las conversaciones puede ser de gran ayuda para formar una buena impresión, crear experiencias positivas al hablar y calmar nuestra ansiedad cuando no podemos encontrar las palabras.
El expresidente también hace un uso inteligente y estratégico de muletillas como “ehh”, “bueno” y “ya sabes”.
Señala que aún no has terminado tu turno en una conversación y da pistas a cualquiera que escuche sobre tu estado mental, ya sea ansioso o humilde.
¿No crees que las técnicas de Obama te funcionarán en conversaciones difíciles y frente a una multitud? Buenas noticias: existen otras habilidades de comunicación efectivas que no requieren que hables más.
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Cinco habilidades de comunicación efectivas que no requieren que hables más
En primer lugar, es importante comprender que las habilidades de comunicación efectiva son lo opuesto a una charla larga y sin sentido.
Hablar más no te convierte en un mejor comunicador. El verdadero dominio reside en la calidad del mensaje.
Entonces, ya sea que estés en el trabajo o estudiando en la universidad, prueba estas cinco habilidades de comunicación efectivas que pueden ayudarte a conectar mejor con más personas. Se requiere poco hablar.
1. Escucha activa
Una de las habilidades de comunicación más efectivas implica no hablar en absoluto: escuchar activamente.
Esta habilidad implica escuchar palabras y comprender verdaderamente el mensaje, sentir empatía por el hablante y responder de manera adecuada.
Contrariamente a la creencia de que hablar más es el camino para convertirse en un buen comunicador, la escucha activa demuestra que el oyente suele tener la clave.
Al prestar total atención al orador, puedes extraer el núcleo de su mensaje, comprender sus necesidades e inquietudes y responder de manera reflexiva.
Por ejemplo, si eres estudiante, debes evitar dominar las discusiones con un discurso excesivo. En su lugar, concéntrate en lo que dicen tus profesores o compañeros y en cómo hablan. Si deseas aclarar algo, has preguntas de seguimiento o reformula lo que dijeron para confirmar que los entendiste correctamente.
De esta manera, comprenderás claramente qué decir, lo que reducirá de manera efectiva las conversaciones innecesarias.
Otra forma de mejorar tus habilidades de escucha activa es prestando atención a las expresiones faciales, el lenguaje corporal y el tono de voz de los demás.
2. Expresión concisa
¿Has notado que cuanto más hablas, mayores son las posibilidades de malinterpretar o perder el interés de tu audiencia?
Según un estudio de Microsoft, la capacidad de atención humana promedio ha caído de 12 segundos en el año 2000 a ocho segundos en la actualidad.
Por lo tanto, es esencial concentrarse en transmitir tu mensaje de la manera más directa posible. Utiliza un lenguaje sencillo y un mínimo de palabras de relleno.
En lugar de divagar en ensayos o presentaciones, debes intentar transmitir tus ideas de manera concisa.
Todo el mundo aprecia a aquellos que pueden ir al grano y demostrar su comprensión del tema sin necesidad de una verbosidad excesiva.
3. Empatía e inteligencia emocional
He aquí otra habilidad de comunicación eficaz que no requiere hablar: la empatía y la inteligencia emocional.
Se trata de comprender las emociones y sentimientos detrás de las palabras de los demás.
La empatía, un componente crucial de la inteligencia emocional, permite conectarse con las personas en un nivel más profundo y construir relaciones más sólidas.
Esta habilidad de comunicación tiene importancia tanto en las interacciones grupales como individuales. En ambos casos, intentas leer y traducir eficazmente las emociones de otras personas y seleccionar una respuesta adecuada.
Por ejemplo, si alguien expresa enojo o frustración, la empatía puede ayudarte a reconocer y dispersar su emoción.
Al mismo tiempo, comprender cuándo alguien se siente positivo y entusiasmado puede ayudarte a obtener apoyo para tus ideas y proyectos.
Los estudiantes pueden beneficiarse enormemente de practicar la empatía en su comunicación con sus compañeros y educadores.
Comprender las emociones de los demás en proyectos grupales, abordar las inquietudes de los compañeros de clase y conectarse con los profesores a nivel personal puede mejorar la experiencia de aprendizaje.
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4. Comunicación no verbal
No toda la comunicación es hablada o escrita. Las señales no verbales, como el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz, son importantes para transmitir tu mensaje.
Por ejemplo, asentir, mantener contacto visual y usar expresiones faciales apropiadas indica que estás involucrado en la conversación y eres empático con el hablante. Esto mejora tu capacidad para conectarse con otros sin decir más palabras.
Estas señales a menudo hablan más que las palabras y pueden afectar la forma en que se percibe el mensaje. Es fundamental alinear tu comunicación no verbal con su mensaje verbal para evitar señales contradictorias.
Los estudiantes pueden emplear esta habilidad tanto en contextos académicos como personales. Al participar en debates, proyectos grupales o presentaciones en clase, debes ser consciente de tu lenguaje corporal y de cómo complementa o contradice tus palabras habladas.
Además, las señales no verbales pueden ayudarte a medir las reacciones y emociones de tu audiencia, permitiéndote ajustar tu comunicación en consecuencia.
5. Adaptabilidad
Ser un comunicador eficaz significa adaptarse a tu audiencia y al contexto de la comunicación.
No todas las situaciones requieren el mismo estilo de comunicación; comprender esto es esencial para el éxito.
Cambiar entre comunicación formal e informal, ajustar el tono y elegir las palabras apropiadas es una señal de un comunicador experto.
Por ejemplo, la adaptabilidad te permite permanecer flexible y abierto a diferentes perspectivas en discusiones o negociaciones complejas para la resolución de problemas. En lugar de insistir en tu punto de vista, puedes adaptar tu comunicación para facilitar el consenso y alcanzar soluciones de manera más eficiente.
Los estudiantes pueden adaptar su comunicación a diferentes escenarios académicos y sociales.
Ya sea que estés participando en una discusión en el aula o en una presentación académica formal, adaptar tu estilo de comunicación ayudará a transmitir tu mensaje de manera efectiva, conectarse con la audiencia y lograr objetivos educativos.