Las personas más agradables siempre evitan estos errores de comunicación
Las palabras importan. La forma en que las eliges y las usas hace una gran diferencia en la manera en que la gente te percibe.
Hay ciertas palabras, frases y otras formas de comunicación que pueden hacer que los demás piensen mejor de ti, mejorar tu reputación y ayudar a crear un lugar de trabajo más empático y compasivo.
Aquí hay 13 errores de comunicación que las personas más agradables siempre evitan:
1. No saludar a la gente
Sí, parece obvio, pero es un error común.
Saludar a la gente, incluso de manera informal, es muy beneficioso. Hoy en día, muchas personas sienten que sus compañeros de trabajo no son lo suficientemente amables o cívicos.
Si eres educado y comienzas la conversación con un poco de humanidad, te destacarás como una persona cálida y amigable.
Lo mismo se aplica a los correos electrónicos y mensajes de texto: comienza con un saludo agradable antes de ir al grano.
2. Hablar todo el tiempo
Qué hacer: No te limites a utilizar palabras. Asegúrate de escuchar también.
El psicólogo Carl Rogers afirma que la escucha activa es la base de toda relación sana. La gente piensa de forma positiva sobre las personas que se toman el tiempo de escuchar.
También es saludable para la mente: este estudio descubrió que ser escuchado ayuda a prevenir el deterioro cognitivo.
3. No estar presente
Qué hacer: Utiliza el lenguaje corporal para mostrar compromiso.
La mayoría de las veces no escuchamos tan bien como creemos, por lo que poner un verdadero esfuerzo en ello puede hacer que te destaques.
Interactúa con tu interlocutor: Haz contacto visual, debes asentir y estar listo para responder. En otras palabras, deja que vea que estás prestando atención.
4. No invitar a la otra persona a dar más detalles
Qué hacer: Puedes decir “Eso es interesante. ¡Cuéntame más!”
Esta es otra forma de interactuar mientras escuchas. A todos nos gusta hablar, así que es un regalo cuando la gente nos invita a hacerlo.
Otro beneficio: cuanto más dejas hablar a las personas, más puedes aprender de ellas y sobre ellas, lo cual puede ser útil para ganarte su confianza.
5. Falta de curiosidad
Qué hacer: Haz preguntas.
En lugar de intentar decir algo impresionante, intenta preguntar algo específico sobre la conversación que estás teniendo.
Un estudio de la Universidad de Harvard de 2017 descubrió que cuando le haces preguntas a la gente, te consideran más agradable.
6. Negarse a admitir la culpa
Qué hacer: Si te equivocaste, di “me equivoqué”.
Esta es una de las formas más poderosas de generar credibilidad. Para los colaboradores es muy importante que los gerentes admitan sus errores, pero en realidad pocos gerentes lo hacen.
Seamos gerentes o no, con demasiada frecuencia tratamos de encubrir nuestros errores.
Pero no te engañes: normalmente, la gente ya los ha notado cuando tú lo haces. Al admitir tus errores, demuestras que eres honesto y digno de confianza.
7. No dar reconocimiento ni elogios
Qué hacer: decir ”¡Tienes razón!” o ”¡Gran idea!”
Estudios afirman que recibir un cumplido produce en el cerebro la misma sensación que recibir un premio monetario.
Los seres humanos estamos programados para buscar sensaciones agradables, por lo que es probable que busquemos repetidamente a personas que nos hagan cumplidos.
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8. No dejar que la gente sepa que recibiste ayuda
Qué hacer: Puedes decir “Me alegro de que me hayas hablado de…”, “Seguí tu sugerencia e hice…” o “Gracias a ti, pude…”.
Es importante validar a las personas y sus contribuciones. Si te dan un buen consejo o aportan algo, les encantará saber que realmente los utilizaste.
¿A quién no le gusta saber que ha influido en alguien, ya sea sugiriendo un buen lugar para almorzar o dando consejos profesionales?
9. Preocuparte sólo por tus propias opiniones
Qué hacer: Pregunta ”¿Qué piensas?”
Después de haber expresado tu opinión sobre algo, dale la vuelta y haz que tu interlocutor participe preguntándole qué piensa.
Esto puede ayudar a fomentar el espíritu de equipo y, al mismo tiempo, hacer que la otra persona se sienta más positiva contigo de inmediato.
10. Decir ”¿Estás seguro de que puedes hacerlo?”
Qué hacer: Ayudar a las personas a creer en sus propias capacidades.
La validación es fundamental para ayudar a las personas a mejorar, así que no cuestiones si alguien tiene las habilidades para gestionar algo. Dile que crees en él y él creerá en sí mismo.
También recordará que tú eres parte de la razón por la que lo hace.
11. Ignorar a quienes parecen excluidos
Qué hacer: Decir “Escuchemos a…”
En las reuniones, siempre hay personas calladas, aquellas que pueden tener ideas, pero a quienes rara vez se escucha. A menudo, los grandes habladores las acallan o las intimidan.
Al pedirles públicamente sus aportes y hacerlos participar, todo su equipo podrá escuchar grandes ideas y tú ganarás aliados agradecidos.
12. Ser siempre negativo
Qué hacer: Usa palabras positivas como “emocionado”, “maravilloso” o “admirable”.
¿Sabías que la mitad de las palabras que utilizamos para describir emociones son negativas?. Esto, según un estudio de Penn State.
Diferénciate de los demás comunicándote de forma positiva y alentadora.
13. No expresar gratitud
Qué hacer: decir “gracias”.
Esta palabra tiene mucho peso en las relaciones. Según una publicación de la Facultad de Medicina de Harvard, los directivos que agradecen a sus equipos pueden descubrir que sus empleados están más motivados.
Dar las gracias también puede mejorar tus sentimientos sobre una relación. Las parejas que expresan gratitud se sienten más felices y más cómodas en su relación.