Liderazgo en tiempos de incertidumbre con Luz Ángela Castro (Ocesa) y Rafael López (Bimbo Col.) | El Locutorio Podcast #126
¿Cómo se lidera una empresa cuando todo cambia a gran velocidad? ¿Qué pasa cuando hay que tomar decisiones en caliente, adaptarse sobre la marcha y aún así mantener la calidad, la visión y la confianza de los equipos?
En este episodio especial de El Locutorio Podcast, grabado durante el Go Fest 2025, conversamos con dos líderes de talla mayor: Luz Ángela Castro, CEO de OCESA, y Rafael López, gerente de Bimbo Colombia.
Desde mundos tan distintos como los conciertos internacionales y la industria alimentaria, ambos comparten algo en común: su forma de liderar en medio de la incertidumbre.
Episodio en video
Resumen del Episodio
La perfección y la innovación pueden convivir
Para Rafael, liderar una marca como Bimbo implica ofrecer siempre la misma calidad, sin importar si el consumidor está en Bogotá o Montería.
Sin embargo, también insiste en que la innovación no debe quedarse fuera: puede surgir desde la forma en que se lanza un producto, en cómo se toman decisiones estratégicas o en la manera de escuchar al cliente.
El liderazgo, en su visión, parte de estar en la calle, entender la realidad de cada región y no dirigir desde la comodidad de la oficina. “Colombia no es una sola Colombia”, dice. “Hay al menos cinco”. Por eso, hay que tener sensibilidad local, marcas regionales y estrategias adaptadas a cada contexto.
Tomar decisiones en caliente, sin perder el norte
Luz Ángela, por su parte, comparte los retos de liderar en el mundo del entretenimiento en vivo, donde las variables cambian minuto a minuto.
Un ejemplo claro: el concierto de Madonna que terminó haciéndose en Medellín, luego de que Bogotá no diera el visto bueno.
Para ella, un liderazgo efectivo no se basa en tener todas las respuestas, sino en saber adaptarse, rodearse de expertos y tener la capacidad de actuar con responsabilidad y rapidez.
“El evento más importante es el que estás haciendo hoy”, afirma. No valen las medallas pasadas si no se entrega una experiencia excelente en el presente.
Equivocarse también es liderar
Ambos líderes coinciden en algo esencial: los errores no son fracasos, son aprendizaje. Rafael lo resume con una frase muy suya: “Si la vamos a embarrar, que sea en pequeño, rápido y como prueba”. La clave está en fallar pronto, aprender y luego escalar.
De hecho, comparten historias reales de lanzamientos de productos que no funcionaron por errores de comunicación o mal enfoque del público objetivo. Pero también relatan cómo, tras observar al consumidor y escuchar al tendero o al fan, lograron convertir esos tropiezos en grandes éxitos.
El poder de escuchar al cliente y al equipo
Tanto Luz Ángela como Rafael insisten en la importancia de escuchar. No desde la teoría, sino desde la calle, la tienda, la red social, el concierto.
Las buenas ideas muchas veces no nacen en una sala de juntas, sino de lo que ve alguien en un punto de venta, o de lo que dice un fan en Instagram.
También hablan de cómo les gusta que les presenten ideas: no con estudios fríos, sino con experiencias reales, observaciones del terreno, propuestas que nacen de necesidades genuinas. Ese tipo de comunicación conecta mucho más y genera acción.
Un mensaje para quienes emprenden (y sienten que van tarde)
Al final, dejan un mensaje poderoso para emprendedores, líderes jóvenes (o no tan jóvenes) y soñadores que creen que llegaron tarde a la fiesta. “Nunca es tarde”, dice Rafael. Lo importante es tener una propuesta de valor, observar bien el mercado, y lanzarse.
Incluso los productos que hoy dominan el mercado, como los famosos Takis, fracasaron en su primer intento.
Luz Ángela lo complementa: “A veces el techo que ves es solo el piso. Desde ahí es donde se empieza a crecer.”
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